Perguntas Frequentes

🛍️ Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e boleto bancário.
No cartão, é possível parcelar sua compra conforme as condições disponíveis no momento do checkout.

🚚 Qual o custo do envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no seu endereço e no peso total do pedido. Você verá o custo antes de finalizar o pagamento.

📦 Como os envios são realizados?

Trabalhamos com transportadoras e os Correios, garantindo que seu pedido chegue com segurança em qualquer região do Brasil.

📍 Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas em todo o território nacional. Basta informar o endereço completo no momento da compra.

⏱️ Em quanto tempo meu pedido chega?

O prazo de entrega depende da sua localização e do tipo de frete escolhido.
Em média, o prazo é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

🔄 Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Entre em contato conosco pelo e-mail koxilopijamas@gmail.com para receber as instruções de envio.

🧺 E se o produto chegar com defeito?

Fique tranquila(o)! Caso seu produto chegue danificado ou em desacordo com o pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail koxilopijamas@gmail.com.
Vamos resolver o problema o mais rápido possível e, se necessário, enviar um novo produto.

📏 Como escolher o tamanho certo?

Cada modelo tem uma tabela de medidas disponível na página do produto.
Recomendamos que você confira antes de comprar, para garantir o melhor caimento e conforto.

💌 Como entro em contato com a Koxilo?

Você pode falar com nossa equipe através do e-mail koxilopijamas@gmail.com ou pelo direct do Instagram @koxilopijamas.
Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.